Produktfrågor

Vilka material använder ni?

Vi använder slitstarka material som polyester, elastan och fleece — testade för svenskt väder. Varje produkt har detaljerad materialspecifikation på sin produktsida.

Är era produkter varma nog för vinter?

Ja. Våra fodrade plagg är utvecklade för kalla dagar och normal vinterarbete. Kombinerat med lager-på-lager fungerar de i minusgrader.

Hur vattentäta är era kläder?

Våra produkter är vattenavvisande eller vattentäta beroende på modell. Alla är gjorda för regn, snö och slask. Se respektive produktbeskrivning för detaljer.

Hur ska plaggen tvättas?

Följ tvättråden i plagget. Generellt rekommenderar vi: låg temperatur, skonsamt program, inget sköljmedel och lufttorkning.
Det förlänger livslängden.

Hur är passformen?

Våra plagg är normalstora med fokus på rörelsefrihet. Välj din vanliga storlek. Varje produkt har en enkel storleksguide.

Passar kläderna både män och kvinnor?

Ja. Våra produkter är unisex eller designade med rak passform som fungerar för de flesta kroppstyper.

Har ni storleksguide?

Ja. Varje produkt har en tydlig guide — midja, benlängd och rekommendationer.

Kommer ni släppa fler färger eller modeller?

Ja. Fler färger, jackor och accessoarer är på väg. Prenumerera på vårt nyhetsbrev för uppdateringar.

Var tillverkas era produkter?

Våra produkter tillverkas i utvalda fabriker i Kina med fokus på kvalitet, funktion och hållbarhet. Design, testning och utveckling sker i Sverige.

Är produkterna miljövänliga?

Vi jobbar stegvis mot mer hållbara material, längre livslängd och mindre avfall. Vi kommunicerar alltid ärligt kring vad vi kan — och inte kan — göra.

Leverans & returer

Hur snabbt skickas min beställning?

Alla beställningar skickas från Sverige inom 24 timmar på vardagar.

Vilka leveransalternativ erbjuder ni?

Vi använder spårbara leveranser via PostNord, Bring, DHL eller motsvarande alternativ.

Hur lång är leveranstiden?

Normalt 1–3 arbetsdagar inom Sverige. Då lagerbrister ibland uppstår skickar vi produkterna direkt från fabriken med leveranstider på ca 6-10 dagar.

Vad kostar frakten?

Vi erbjuder fri frakt på alla köp över 499 kr. För köp under 499 kr tillkommer en fraktiavgift på 49 kr. Fraktkostnaden visas i checkout.

Hur fungerar returer?

Du har öppet köp inom 30 dagar. Kontakta oss via e-post så hjälper vi dig med returadressen.

Tar ni emot byten?

Ja. Vill du byta storlek eller färg så hjälper vi dig. Du står för returfrakten men vi står för gratis frakt av bytesvaran.

Hur lång tid tar det att få pengar tillbaka?

Återbetalning sker normalt inom 3–7 arbetsdagar efter att vi mottagit din retur.

Vad gör jag om min produkt är defekt?

Kontakta oss direkt med en bild. Vi ersätter eller reparerar enligt vår 30-dagars garanti.

Kan jag avbryta min beställning?

Ja, om ordern inte har skickats ännu. Kontakta oss så snart som möjligt.

Betalning & kontakt

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar:
– Klarna (faktura, delbetalning, direktbetalning)
– Kortbetalning (Visa, Mastercard m fl)

Trygga och snabba betalningar.

Är betalningarna säkra?

Ja. Alla transaktioner hanteras via certifierade betalningsleverantörer med krypterad anslutning.

Kan jag få ett kvitto eller faktura?

Ja. En orderbekräftelse skickas automatiskt till din e-post efter beställning. Om du vill ha ett särskilt kvitto för redovisning, kontakta oss på support@outerrangeco.com

Hur kontaktar jag er?

Du når oss enklast via e-post: support@outerrangeco.com Vi svarar normalt inom 24 timmar på vardagar.

Har ni telefonsupport?

För tillfället erbjuder vi endast support via e-post. Detta gör att vi kan ge snabbare och tydligare hjälp.

Har ni en fysisk butik?

Nej, vi är ett renodlat onlinevarumärke med fokus på kvalitet och rimliga priser.

Hur anmäler jag mig till nyhetsbrev?

Längst ner på sidan hittar du en enkel prenumerationsruta. Vi skickar endast relevanta uppdateringar — inget brus.